Napjaink egészséggondozási környezetében minden eddiginél több a kihívás. Korlátozott idő a rendelőben, a lehetőség, hogy a betegek információkat gyűjthetnek a betegségükkel kapcsolatban, amit aztán szeretnének megbeszélni a kezelőorvossal, a nem vagy rosszul diagnosztizált betegségek nagy száma, ezek és hasonló kihívások minden korábbinál fontosabbá teszik a beteg és orvosa közti hatékony kommunikációt.
