Németországban 2003 óta kötelezik a kórházakat a strukturált minőségbiztosítási jelentések készítésére. A cél a kórházak szolgáltatásainak és azok minőségének nyilvánossá tétele a biztosítottak, a beutaló orvosok és nem utolsósorban a betegpénztárak számára.

A döntésekhez szükséges információk elérhetőségét és magát a döntést is tovább javította a minőségbiztosítási jelentések Interneten történő 2005-ös közzététele. A jelentésekből azonban a betegek a kórházválasztásra vonatkozóan eddig csak az intézmények struktúrájáról és az ott nyújtott főbb szolgáltatásokról informálódhattak. A kórházakban nyújtott kezelések minőségével kapcsolatos összehasonlításra magukból a jelentésekből nem nyílott mód.

Betegpénztári elemzések

2006-ban ezen a helyzeten némiképp javított az egyes betegpénztárak által készített saját elemzések során keletkezett adatokból és a jelentésekből laikusok számára összeállított tájékoztató rendszerek beindítása.

A Német Kórházszövetség vezetőjének tájékoztatása szerint 2007 májusában megszületett a strukturált minőségbiztosítási jelentések kötelező továbbfejlesztéséről szóló határozat. A jelentésekben megjelenő új fejezetben a 2139 kórházban folyó kezelések minőségére vonatkozó információkat hozzák nyilvánosságra, ami a betegek és az őket beutaló orvosok számára egyaránt lehetővé teszi az intézményekben folyó kezelések minőségének összehasonlítását.

Az összehasonlítás alapjául azoknak az eddig anonim adatoknak egy része szolgál, amelyeket a kórházak a Szövetségi Minőségbiztosítási Hivatalhoz (Bundesgeschäftsstelle Qualitätssicherung) eljuttatnak. A BQS a Közös Szövetségi Bizottság megbízásából 27 kötelezően publikálandó minőségi indikátort határozott meg, de a kórházak további jellemzőket is publikálhatnak. A kórházaknak a kezelések minőségére vonatkozó adatokkal bővített jelentéseiket pdf formátumban 2007. október 31-éig (illetve november 31-éig XML formátumban) kell megküldeniük.

A jelentéseket 10 szolgáltatási terület szerint csoportosítva kötelező módon a különböző mutatókkal kell a kórházaknak kiegészíteniük.

A Techniker Krankenkasse új tájékoztató rendszere

Egy új kezdeményezés az átláthatóság (transzparencia) fokozására a Techniker Krankenkasse (TK) röviddel ezelőtt beindított lakossági tájékoztató rendszere. A TK által indított rendszer létrejöttének indoka, hogy véleményük szerint a kórházak által készített jelentések laikusok számára nehezen érthetőek és nem elég átfogóak.

A TK a 2006-os évben 20 városi régióból 107 ezer biztosítottat vont be felmérésébe, olyan személyeket, akik röviddel azelőtt részesültek fekvőbeteg-ellátásban. A megkérdezettek több mint fele (52%) válaszolta meg a négy területet felölelő, 41 kérdést tartalmazó kérdőívet. A kérdések a betegek tapasztalataira irányultak, és a kezelés eredményességétől kezdve a személyzet viselkedésén át egészen a kórházzal való általános elégedettségig terjedtek.

A rendszer a betegek tapasztalatainak másokkal történő megosztása révén olyan perspektívát tár a biztosítottak elé, amely különösen hasznosnak bizonyulhat, azonban bizonyos veszélyeket is rejt magában. A Német Kórháztársaság kritikával illette a kezdeményezést, mert a biztosítottak és betegek szubjektív benyomásai egy országos szintű navigációs rendszer alapjaként megkérdőjelezhetők, és esetlegesen hibás megítélésekhez vezethetnek.

(Forrás: Etinet, eredeti cikk: ESKI – HealthOnLine, www.aerzteblatt.de)